Gerenciar um hotel independente moderno significa lidar com solicitações de hóspedes em múltiplas plataformas: telefone, chat no site, WhatsApp e até mensagens no Booking.com, Expedia e Airbnb. Ao mesmo tempo, as ferramentas administrativas costumam ser fragmentadas entre PMS, channel manager, motor de reservas e planilhas de faturamento. O Ospitessa foi criado para reunir todas essas funções essenciais, já com a inteligência artificial do Virtual Receptionist integrada desde o início.
Solução completa para hotelaria
Ospitessa é um sistema de gestão de propriedades completo para hotéis, pousadas, apartamentos de temporada e resorts. Centraliza quartos, tarifas e reservas em um calendário unificado. Seu channel manager certificado mantém Booking.com, Expedia e Airbnb perfeitamente sincronizados: quando um quarto é reservado em uma plataforma, a disponibilidade é atualizada em todas automaticamente. Os hóspedes podem reservar diretamente pelo seu site, pagar online com segurança e aproveitar reservas sem comissão. O check-in online também está disponível para uma chegada ainda mais tranquila.
Com faturamento, pagamentos, governança e relatórios em uma única plataforma, sua recepção, equipe de limpeza e contabilidade trabalham sempre com informações atualizadas.
Virtual Receptionist AI em todos os canais de hóspedes
Ospitessa se destaca pela integração com o Virtual Receptionist AI. Ele responde às mensagens dos hóspedes no idioma preferido deles, seja pelo WhatsApp, chat do seu site ou diretamente no Booking.com, Expedia e Airbnb, utilizando os dados em tempo real da sua propriedade. Se um hóspede perguntar sobre check-in tardio ou estacionamento à meia-noite, recebe uma resposta precisa e imediata, no próprio canal em que enviou a mensagem.
- Suas configurações, seu controle. Defina em cada canal se o Virtual Receptionist irá sugerir respostas para sua aprovação ou responder automaticamente.
- Tarifas e disponibilidade em tempo real. Para novos pedidos de reserva, ele verifica a disponibilidade e o preço atual antes de responder e já prepara a reserva para sua equipe.
- Pessoas para demandas complexas. Questões como reclamações, cancelamentos, pagamentos, reembolsos ou reservas de grupos são encaminhadas para sua equipe, junto com o histórico da conversa.
- Atende ligações telefônicas também. Com um plano de voz, o Virtual Receptionist atende chamadas e pode reservar diretamente no calendário do Ospitessa.
Alcance internacional, atendimento local
Ospitessa oferece suporte em 17 idiomas, incluindo espanhol, italiano, alemão, francês, grego, croata, polonês e turco, com preços em moeda local. Na Romênia, o Ospitessa está disponível pelo site dedicado ospitessa.ro. Como o Virtual Receptionist AI responde no idioma do hóspede, até pequenas propriedades conseguem atender viajantes internacionais sem precisar contratar equipe multilíngue.
Quem mais se beneficia?
Ospitessa é ideal para quem busca uma plataforma única e moderna: hotéis boutique e independentes, pousadas, B&Bs, apartamentos de temporada, gestores de aluguel de curta duração, hostels, motéis e campings. A configuração é totalmente assistida, incluindo integração com canais, cadastro das informações da propriedade e migração dos dados do seu PMS atual.
Como o Virtual Receptionist integra com o Ospitessa
Virtual Receptionist e Ospitessa agora trabalham juntos. Ospitessa Start está incluso gratuitamente em todos os planos intermediários e avançados do Virtual Receptionist. Ou seja, hotéis que utilizam nossos serviços de voz ou omnichannel também recebem PMS, channel manager e mensagens automáticas para Booking.com, Expedia e Airbnb. Se você precisa apenas de mensagens para hóspedes, o Hotel Guest Messaging está disponível como serviço independente por €149 por mês por propriedade, já com Ospitessa Start incluso.
Não há taxas de implementação e seus contratos e comissões com Booking.com, Expedia e Airbnb permanecem inalterados, sob seus próprios acordos.
Comece agora mesmo
A melhor forma de conhecer os benefícios é ver o Virtual Receptionist e o Ospitessa em ação com as dúvidas reais dos seus hóspedes. Compare planos em nossa página de preços, saiba mais sobre a integração Ospitessa e Virtual Receptionist, ou agende uma demonstração diretamente com a equipe Ospitessa em ospitessa.com.
